仙台・大河原・福島で
保険相談ならMiriz(ミライズ)
Miriz FD declaration
地域社会の皆様の
未来の強い味方であり続けること
株式会社Mirizは、経営理念として「安心できる地域づくりに貢献・価値ある情報で人々の豊かな未来の創造・誠実なプロフェッショナルチームとしての成長」を掲げており、地域社会の皆様の未来にわたり強い味方であり続け、お客様本位の業務運営を基本に、より安全と安心を提供する良質な顧客サービス実現の為、以下の方針を定め公表します。
また、この方針は、経営環境の変化や、PDCAサイクルによる改善を繰り返し、適宜、見直しを行い公表します。
PCDAサイクルは、月一回の定例会で改善し、毎年行う経営計画発表で見直し公表とします。
地域の中小企業の発展と
人々の豊かな未来に貢献する
「お金」
殖やす・守る
「健康」
病気の抑制・早期発見治療方法
「趣味・交流の場の提供」
病気の抑制・早期発見治療方法
株式会社Mirizは、経営理念として「安⼼できる地域づくりに貢献・価値ある情報で⼈々の豊かな未来の創造・誠実なプロフェッショナルチームとしての成⻑」を掲げており、地域社会の皆様の未来にわたり強い味⽅であり続け、お客様本位の業務運営を基本に、より安全と安⼼を提供する良質な顧客サービス実現の為、以下の⽅針を定め公表します
社員が⾼い職業倫理と⾼度の専⾨性を⾝につけるよう努めるとともに、お客様のニーズに合った商品やサービスを提供し、お客様の最善の利益を追求します。
＜具体的な取り組み＞
お客さまの状況・関⼼事・不安を丁寧にヒアリングを⾏い最適な商品を提案いたします。
またライフプラニングシミュレーションを通じ保障を可視化しあんしんして加⼊できる環境を提供します。
⼿数料については実質的なコストをお客さまにわかりやすくご説明しています。
お客さまにご負担いただく⼿数料は、商品の販売や契約を締結する際に、お渡しする契約締結前交付書⾯や当該商品の説明⽤資料、提案書、設計書等に記載した内容を理解を確認しながら適切に説明します。特に外貨建保険や変額保険等の特定保険契約に関しては為替⼿数料や運⽤関係費⽤がかかる旨をご説明しお客様がより適切に商品を選択していただけるように努めます。
当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
わかりやすいご説明を社内で共有し、研鑽、定着させてまいります。
Mirizでは、専門用語を使わず、10歳でも分かるをコンセプトとして拘っていきます。
また、お客様がご相談やお手続きをしやすいよう、対面やデジタル技術等を活用したさまざまな方法を準備してまいります。
1.
社員のひとり一人が、朝礼や日報で取組を発信することにより、個人の成長、気付きを共有し、経験・スキルを組織の力にしていきます。
社内検定制度を活用し、各人の得意分野を明文化して専門性をもったご案内をしていきます。
2.
お客様本位を実践する社員のひとり一人が適切に評価される人事評価制度を構築し、社員が誇りと働きがいをもって業務にあたれるよう、職場環境を整えてまいります。
個人のライフプランが描けるような人事評価制度を軸に、社会環境に合った働き方ができるよう福利厚生制度を整えていきます。
「顧客本位の業務運営に関する原則」との対応関係表
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原則５(注２)・原則６ (注２)・（注３）は当社の取り扱う金融商品またはサービス等がないため方針の対象としてません
■原則の５（注２）の非該当理由
代理店として複数の金融商品・サービスパッケージを販売・推奨等は実施していない為「非該当」としております。
■原則の６（注２）の非該当理由
代理店として複数の金融商品・サービスパッケージを販売・推奨等は実施していない為「非該当」としております。
■原則の６（注３）の非該当理由
代理店として金融商品の組成は実施していない為「非該当」としております。
『Miriz FD宣言』に関する2023年度の取組成果について、ご報告いたします。
取組1
朝礼実施：Mirizの使命・行動目標を日々確認し、社員全員へ向けた目指す企業文化の醸成に努めるとともに、お客様を複数スタッフでサポートできる盤石な体制構築に努めています。
取組2
月一定例会：経験スキルの共有化を図り専門性の向上につなげるとともに、お客様の声を共有化し、改善・再発防止のPDCAサイクルの構築を目指しています。
取組3
お客様とのデジタル接点（メールやSNSなど）や、携帯電話番号の登録を推進し、対面やデジタルを通じた様々なご説明の機会の創出と、災害時の迅速なサポートへ向けた取組を行っています。
取組4
金融リテラシー向上の目指したマネーセミナーを、月１回以上開催し、お客様の豊かな未来の創造に向けた取組を行っています。
取組5
早期更新（15日前以上）に努め、お客様の十分なご理解のための時間の創出と、当社からのわかりやすい説明に努めています。
取組6
「超AIプランニング」、「ご加入一覧」等のツールを活用し、お客様のご加入状況のご案内と、漏れやダブりのない保険のご提案に努めています。
取組7
独自の意向把握シートを活用し、わかりやすい説明に努めています。
取組8
特定契約について、業務管理責任者による全件チェックを実施し、不自然な契約については個別にヒヤリングをおこないます。
取組9
金融知識の向上を目的とした、社内検定制度を導入しています。
以下の指標をご報告いたします。
①携帯電話番号取得契約率 2023年10月末累計
実績
87.0％
目標
90.0％
達成率
96.6％
②マイペアプリ連携率
2023年10月末累計
実績
32.6％
目標
30.0％
達成率
108.6％
③更新契約の早期更新割合
2022年度（2022.04～2023.03満期）
大河原本社、仙台本店 目標：60%
30日以上前
15日以上前
達成率
4月満期
20.2％
25.6％
76.3％
5月満期
14.1％
19.2％
55.3％
6月満期
7.3％
21.9％
48.7％
7月満期
13.1％
22.4％
59.3％
8月満期
15.8％
24.6％
67.5％
9月満期
15.0％
32.2％
78.7％
10月満期
14.9％
28.5％
72.3％
11月満期
27.1％
26.8％
89.8％
12月満期
25.3％
32.0％
95.5％
1月満期
27.0％
32.6％
99.3％
2月満期
15.8％
36.1％
86.5％
3月満期
20.0％
31.6％
85.8％
2023年度（2023.04～2023.11満期）
大河原本社、仙台本店 目標：60%
30日以上前
15日以上前
達成率
4月満期
13.2％
31.9％
76.3％
5月満期
18.9％
29.0％
55.3％
6月満期
21.6％
28.3％
48.7％
7月満期
16.4％
27.7％
59.3％
8月満期
19.0％
32.7％
67.5％
9月満期
18.3％
23.4％
78.7％
10月満期
15.7％
32.7％
72.3％
11月満期
25.2％
42.2％
89.8％
④生命保険契約継続率
件数ベース（24ヶ月） 2023年11月末時点
実績
目標
達成率
東京海上日動あんしん生命保険株式会社
97.1％
95％
102.2％
メットライフ生命株式会社
98.4％
95％
103.6％
ソニー生命保険株式会社
97.5％
95％
126.7％
NN生命保険株式会社
94.5％
95％
99.5％
⑤朝礼実施
件数ベース（24ヶ月） 2021年12月～2023年11月末
実績
100％
目標
100％
達成率
100％
※朝礼欠席者には各支店長より内容共有。欠席者フォロー率100％
⑥社内検定合格率（対象16名）
2023年4月～11月末
実績
100％
目標
100％
達成率
100％
⑦業務管理責任者による意向把握シート確認実施率（申込日から10営業日以内）
2023年11月末時点 全期間累計
実績
100％
目標
100％
達成率
100％
申込担当者は3営業日以内に業務管理責任者に当社独自の意向把握シートを業務管理責任者に提出。業務管理責任者は意向把握シートが「超AIプランニング」、「ご加入一覧」等のツールを活用し、お客様のご加入状況のご案内と、漏れやダブりのない保険のご提案に努めているか、特に高齢者契約、特定契約については厳密なチェックを実施し、不自然な契約については個別にヒヤリングを行っている
⑧マネーセミナー月次実施率（個人・法人）
2023年4月～11月末
実績
100％
目標
100％
達成率
100％
Contact
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(未来図カフェ)
〒989-1225
柴田郡大河原町字広表29-14
月〜金/9:00〜18:00
土曜/9:00〜17:30
定休日/日・祝祭日
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〒980-0811
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月〜金/9:00〜18:00
定休日/土・日・祝祭日
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月〜金/9:00〜18:00
定休日/土・日・祝祭日
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